好美佳的成長經歷
回首過去十年的成長，我們沒有華麗的傳奇故事，只有堅持“隨著客戶需求調整”的信念。自2015年推出首款電動衣架以來，我們的產品系列已拓展至升降、烘乾、殺菌及智慧控制等多種功能，每一次的產品改進均源自客戶的真實反饋與支持。
2016年，當首款電動衣架上市滿半年時，我們接到了老客戶李叔的來電。他提到：“這款衣架升降十分方便，但我視力不好，晚上總是找不到開關。”電話掛斷後，我們團隊立即召開會議，並於次日帶著樣機前往李叔的家進行實地考察。最終，我們在衣架上添加了柔和的燈光，並將操作按鈕增大至1.5倍，並設計了防滑凸起。當李叔再次聯絡我們，表示“現在晚上晾衣服變得簡單多了”時，我們首次深刻體會到：客戶的需求正是我們產品升級的方向。
2019年，高雄的雨季使得“烘乾功能”成為客戶反饋中的熱門話題。一位客戶在售後問卷中寫道：“連續下雨半個月，衣服晾在陽臺總是濕漉漉的，如果能有電動衣架的烘乾功能就好了。”我們迅速組建了研發小組，走訪了12個多雨城市的客戶，詳細記錄他們對烘乾時間、能耗及噪音的需求。經過8個月的調整後，首款具備烘乾功能的電動衣架上市，體驗的客戶甚至發來視頻，表示“雨季終於能穿上乾爽的衣服了”，並推薦了多位鄰居購買。那一年，這款產品的銷量超出預期一倍，進一步堅定了我們“從客戶痛點中尋求研發靈感”的思路。
2022年，智慧家居的浪潮席捲而來，許多年輕客戶希望“能夠以語音控制衣架”。臺北的林小姐在直播間留言：“帶小孩時手忙腳亂，若能語音控制衣架的升降就太好了。”我們迅速與智慧模組供應商對接，克服了收音穩定性和語音操作延遲等難題，三個月後推出了具備智慧語音控制的新款。林小姐成為首批體驗者，她在回饋中提到：“即使不抱寶寶時，我也習慣用語音來指揮衣架升降和開關燈，真的省心！”不僅如此，她還在母嬰社群中分享了使用經驗，為我們帶來了近200位潛在客戶。
在這十年間，這樣的故事不勝枚舉：老年客戶建議增加防撞緊急停止功能，我們立即優化了安全設計；租房客戶希望衣架更輕便易安裝，我們改良了支架結構；過敏體質的客戶提出需增加殺菌功能，我們引入了紫外線殺菌模組……每一次的改進都源自客戶的真實需求，每一次的升級則是基於客戶的耐心等待與鼓勵。
在去年的十周年慶典上，我們收到了特別的禮物——20多位老客戶聯名寄來的感謝信，信中寫道：“看到你們的產品越來越實用，就像看著身邊的朋友逐漸茁壯。”這句話成為我們最珍貴的回憶。
十年來，我們的團隊從最初的5人發展到如今的200人，涵蓋研發、生產和售後；從單一產品擴展到滿足不同戶型和人群需求的6條產品線。然而，始終不變的是“以客戶體驗為核心”的初心。未來，我們將持續關注每位客戶的聲音，將他們的需求轉化為產品的亮點，讓每一款電動衣架都能成為解決家庭晾衣問題的“好幫手”，不辜負這份跨越十年的信任與陪伴。